客服与商务
联系龙珠体育：客服邮箱、服务电话与办公地址
不管你是想确认自己的档位能用多深、发现某场比赛的比分没跟上，还是打算谈数据对接和内容分发， 先看清问题的类型，再决定发邮件还是打电话，一次就能落到对的人手里。
- 9:00-18:00工作日人工值守
- 7×12小时在线响应
- 咨询、反馈与合作走同一组入口
客服邮箱与服务电话
工作日 9:00-18:00，两个渠道都有人在。账号类急事先打电话，需要留证据的走邮箱。
客服邮箱
kefu@wish-sports-longzhu.com.cn
适合要附截图、附赛程链接，或者你希望整件事留下文字记录的情况。工作日内会有回复。
服务电话
400-9484-7950
账号登不上、比分卡在一个数字上、图表打不开这类需要当场问明白的事，直接打过来更快。
工作日值守时段
09:00 — 18:00
办公地址与到访
服务主体在江苏南京，寄送文件或当面沟通都需要先约好时间。
江苏省南京市建邺区江东中路369号
如果你要寄合同、寄材料，或者希望坐下来把合作细节谈清楚，请先发一封邮件说明来意和大致时间， 我们会回一个能安排上的时段。没有提前约定的到访，可能遇不上对口的同事。
按问题类型选渠道
点开任意一行，能看到这类问题最快的走法和需要带上的信息。
会员与档位 想弄清体验、标准、进阶、旗舰各能用到什么程度
写清账号邮箱和当前档位，说明你最在意的权益项，比如历史回溯能查几个赛季、图表能导出多少份。 四档之间的差异集中在数据深度、回溯时长和导出数量上，看一遍对照表往往当场就有答案。
发往 kefu@wish-sports-longzhu.com.cn
账号与登录 登不上、换了设备找不到原来的自选联赛
比分与数据疑问 某个数字看起来不对，或者图表跟印象里不一样
走邮箱。请把联赛、轮次、比赛时间点和你看到的那一项写进正文，能截图就附上截图。 比分与关键事件每 15 秒刷新一次，积分榜在每轮结束后重排，控球率按 5 分钟粒度聚合、可分全场、半场与单节查看， 说清具体位置能省掉一轮来回确认。
发往 kefu@wish-sports-longzhu.com.cn
合作与商务 数据对接、内容分发，或者别的合作方向
同样走客服邮箱，主题以“合作-”开头，值班同事会第一时间转给对口的同事。 具体要准备什么，往下看第四节。
发往 kefu@wish-sports-longzhu.com.cn
数据对接与内容合作
我们和 28 家数据供应及赛事数据机构保持着接口对接，也和 14 家体育媒体做内容分发。新的合作方向走同一个邮箱。
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数据对接
写明你要接入的赛事范围、需要的字段和大概的调用频率。手上有现成的接口文档或字段样例，一并附上，评估会快很多。
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内容分发
说明渠道形态、更新节奏和受众规模。数据字段说明文档共 168 个条目，覆盖赛事、球队、球员与图表四个方向，可以按你的栏目挑。
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其他商务
把你想达成的结果、期望的时间点和手上已有的资源写清楚，比一句“想聊聊”更容易直接推进到下一步。
邮件里请留一个能长期联系的邮箱或电话，洽谈周期长的时候不容易断线。涉及数据用途与信息处理的疑问， 可以先看 隐私与数据 页面的说明。
什么时候能得到回复
值班同事按收到的先后顺序处理，不同类型的问题节奏不太一样。
- 工作日 9:00-18:00 邮箱与电话同时在线。账号类问题电话优先处理，其余按收件顺序往下排，当天有回音是常态。
- 18:00 之后与周末 7×12 小时在线响应继续运转，留言和邮件会在下一个值班时段被接手，不会掉进空档。
- 需要核对的复杂问题 涉及历史积分榜、控球率序列或数据字段的问题，我们会先回一封确认，核对完再给结论，不会让你干等。
- 赛季开赛与流量高峰 站点在开赛期提供扩容保障，可支撑单日 220 万次页面访问；同时段咨询量上升，我们会增加值班人手，回复顺序仍按收到时间排。
如果你反馈的是页面显示问题，先在 数据面板 里确认联赛和轮次有没有选对， 常见的情况能少走一轮。更多账号、设备与版本上的疑问，写在 常见问题 页面里。